preguntas frecuentes

Producto y material

  • ¿Hay una sala de exposición o cómo y dónde puedo experimentar nuestros productos en vivo?

    Puede ver los productos con cita previa en nuestra oficina de Múnich. Si está interesado, llame al +49 89 89058710 o envíe un correo electrónico a office@roomours.de y concertaremos una cita para su visita.

  • ¿Puedo pedir prestados o arrendar rotafolios o pizarras?

    Desafortunadamente, no podemos ofrecerle este servicio en este momento.

  • ¿Puedo ensamblar mi producto yo mismo? ¿Es difícil el montaje?

    Dado que el tamaño de los productos no nos permite enviarlos completamente ensamblados, se envían en algunas partes individuales. Esto nos permite pasarle costos de flete más bajos. Los productos son fáciles de montar. El montaje se explica en pasos sencillos utilizando las instrucciones de montaje adjuntas. Suministramos las herramientas necesarias. Bajo pedido, también podemos entregar nuestros productos ensamblados por un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros si lo desea.

  • ¿Cuál es la mejor manera de limpiar mi pizarra?

    En la página Limpieza y cuidado hemos recopilado la información y los consejos más importantes.

  • ¿Puedo describir todos los tableros?

    No, solo las pizarras blancas con rotuladores o las pizarras con tiza. Todas las pizarras blancas tienen un polvo especial grabable y magnético o un revestimiento de HPL.

  • ¿Todos los productos son magnéticos?

    A excepción de nuestra publicación y pin, todos los productos se pueden usar con imanes.

  • Me gustaría pedir un producto en un color especial, ¿es posible?

    Estaremos encantados de ofrecerle su producto deseado como un producto hecho a medida. Aquí tiene la opción de pedir rotafolios en cualquier color RAL. Solo producimos acabados, tintes y esmaltes especiales para la madera en función de las muestras que nos proporcione. Enviamos esta muestra a nuestro carpintero, quien a su vez crea una muestra para su aprobación. Precios y plazos de entrega a consultar. Solo contáctenos - esperamos su proyecto.

  • Una pieza de mi producto está dañada, ¿cómo puedo pedir una pieza de repuesto?

    Puede solicitarnos piezas de repuesto, indicando el número de pedido original. Simplemente envíe el pedido a office@roomours.de. Le haremos una oferta por la pieza de repuesto respectiva.

Pedidos y envíos

  • Cometí un error al hacer el pedido, ¿qué puedo hacer?

    Dado que los pedidos no se procesan automáticamente, no hay necesidad de preocuparse. Los cambios y las correcciones son realmente siempre posibles. Simplemente contáctenos por correo electrónico o por teléfono y podemos corregir el pedido en consecuencia.

  • ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?

    Se indican los plazos de entrega previstos para cada producto. Recibirá una confirmación de envío de nuestra parte tan pronto como el envío haya salido de nuestro almacén, desde allí hay un máximo de 48 horas en Alemania hasta la entrega. Si necesita información más detallada sobre la fecha de entrega onecesita una entrega en una fecha fija, contáctenos con anticipación por correo electrónico a office@roomoursde o por teléfono.

  • ¿Puedo rastrear mi entrega con un código de rastreo?

    Como enviamos nuestros muebles por mensajería, lamentablemente no es posible realizar el seguimiento. Si nos proporciona un número de teléfono, el transportista puede comunicarse con usted por teléfono antes de la llegada y notificar el envío.

  • ¿Por qué solo recibo mi pedido en la acera?

    Por razones de seguro y para mantener los costos de envío lo más bajos posible, lamentablemente no podemos ofrecer la entrega en el punto de uso o el ensamblaje en el sitio. Previa solicitud y por un recargo, podemos entregar su pedido en el punto de uso. Póngase en contacto con nosotros si lo desea.

  • ¿Cuándo y cómo recibiré mi factura?

    Recibirá su factura por correo electrónico tan pronto como su pedido haya salido de nuestro almacén o, si pagó por adelantado, dentro de las 48 horas posteriores a su compra.

  • No puedo seleccionar mi país como dirección de entrega en el proceso de pedido, ¿puedo realizar un pedido de todos modos?

    En tal caso, envíenos un correo electrónico con su pedido a office@roomours.de; luego le haremos una oferta con los costos de envío que coincidan con el país de entrega.

Contacto y servicio

  • Tengo una queja, ¿qué debo hacer?

    En caso de queja, contáctenos por correo electrónico a office@roomours.de con una descripción detallada y, si es necesario, imágenes de la situación. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

    Tengo una pregunta que no está respondida aquí: ¿cuál es la mejor manera de contactarlo?

    Se nos puede contactar de varias maneras:

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