Veel Gestelde Vragen

Product en materiaal

  • Is er een showroom of hoe en waar kan ik de roomours producten live ervaren?

    U kunt de producten op afspraak bekijken in ons kantoor in München. Als u geïnteresseerd bent, bel dan +49 89 89058710 of stuur een e-mail naar office@roomours.de en we maken een afspraak voor uw bezoek.

  • Kan ik flipovers of whiteboards lenen of leasen?

    Helaas kunnen we u deze service momenteel niet aanbieden.

  • Kan ik mijn product zelf monteren? Is montage moeilijk?

    Omdat de afmetingen van de producten ons niet toelaten om ze volledig gemonteerd te verzenden, worden ze in enkele afzonderlijke delen verzonden. Hierdoor kunnen wij lagere vrachtkosten aan u doorberekenen. De producten zijn eenvoudig te monteren. De montage wordt in eenvoudige stappen uitgelegd aan de hand van de bijgevoegde montagehandleiding. Wij leveren het benodigde gereedschap. Op verzoek kunnen wij onze producten tegen meerprijs ook gemonteerd leveren. Neem contact met ons op als je wilt.

  • Wat is de beste manier om mijn whiteboard schoon te maken?

    Op pagina Reiniging en onderhoud hebben we de belangrijkste informatie en tips verzameld.

  • Kan ik alle borden beschrijven?

    Nee, alleen de whiteboards met whiteboardmarkers of de krijtborden met krijt. Alle whiteboards zijn voorzien van een speciale beschrijfbare en magnetische poeder- of HPL-coating.

  • Zijn alle producten magnetisch?

    Behalve onze post en pin, kunnen alle producten met magneten worden gebruikt.

  • Ik wil graag een product in een speciale kleur bestellen, kan dat?

    Wij bieden u graag uw gewenste product als maatwerk product aan. Hier heeft u de mogelijkheid om flipovers in elke RAL-kleur te bestellen. We produceren alleen speciale afwerkingen, beitsen en glazuren voor het hout op basis van de door u verstrekte monsters. Dit monster sturen we naar onze timmerman, die op zijn beurt een monster maakt voor goedkeuring. Prijzen en levertijden op aanvraag. Neem gewoon contact met ons op - we kijken uit naar uw project.

  • Een onderdeel van mijn product is beschadigd, hoe kan ik een vervangend onderdeel bestellen?

    U bent van harte welkom om reserveonderdelen bij ons te bestellen onder vermelding van het originele ordernummer. Stuur de bestelling gewoon naar office@roomours.de. We zullen u een aanbieding doen voor het betreffende reserveonderdeel.

Bestellen en verzenden

  • Ik heb een fout gemaakt bij het bestellen, wat kan ik doen?

    Aangezien bestellingen niet automatisch worden verwerkt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Wijzigingen en correcties zijn eigenlijk altijd mogelijk. Neem gewoon contact met ons op via e-mail of telefoon en we kunnen de bestelling dienovereenkomstig corrigeren.

  • Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?

    Bij elk product staan ​​de verwachte levertijden vermeld. U ontvangt van ons een verzendbevestiging zodra de zending ons magazijn heeft verlaten, vanaf daar is het maximaal 48 uur in Duitsland tot de levering. Als u meer gedetailleerde informatie nodig heeft over de leveringsdatum of:een levering op een vaste datum nodig hebben, neem dan vooraf contact met ons op via e-mail op office@roomoursde of per telefoon.

  • Kan ik mijn levering volgen met een trackingcode?

    Omdat we onze meubels per koerier verzenden, is tracking helaas niet mogelijk. Als u ons een telefoonnummer geeft, kan de vervoerder voor aankomst telefonisch contact met u opnemen en de zending op de hoogte stellen.

  • Waarom krijg ik mijn bestelling alleen aan de stoeprand afgeleverd?

    Om verzekeringsredenen en om uw bezorgkosten zo laag mogelijk te houden, kunnen we helaas geen levering op het punt van gebruik of montage ter plaatse aanbieden. Op aanvraag en tegen een toeslag kunnen wij uw bestelling afleveren op het punt van gebruik. Neem contact met ons op als je wilt.

  • Wanneer en hoe ontvang ik mijn factuur?

    U ontvangt uw factuur per e-mail zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten of, indien u vooruit heeft betaald, binnen 48 uur na uw aankoop.

  • Ik kan mijn land niet selecteren als afleveradres in het bestelproces, kan ik toch een bestelling plaatsen?

    Stuur ons in een dergelijk geval een e-mail met uw bestelling naar office@roomours.de - we zullen u dan een aanbieding doen met de verzendkosten die overeenkomen met het land van levering.

Contact en service

  • Ik heb een klacht - wat moet ik doen?

    In het geval van een klacht, neem dan contact met ons op via e-mail naar office@roomours.de met een gedetailleerde beschrijving en, indien nodig, foto's van de situatie. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord - hoe kan ik het beste contact met u opnemen?

    We zijn op verschillende manieren te bereiken:

.