Domande frequenti

Prodotto e materiale

  • C'è uno showroom o come e dove posso sperimentare dal vivo i prodotti roomours?

    Puoi visionare i prodotti su appuntamento nel nostro ufficio a Monaco di Baviera. Se sei interessato, chiama il +49 89 89058710 o invia un'e-mail a office@roomours.de e fisseremo un appuntamento per la tua visita.

  • Posso prendere in prestito o noleggiare lavagne a fogli mobili o lavagne?

    Purtroppo, al momento non possiamo offrirti questo servizio.

  • Posso assemblare il mio prodotto da solo? L'assemblaggio è difficile?

    Dato che le dimensioni dei prodotti non ci consentono di spedirli completamente assemblati, vengono spediti in poche singole parti. Questo ci consente di trasferire su di te costi di trasporto inferiori. I prodotti sono facili da montare. Il montaggio viene spiegato in semplici passaggi utilizzando le istruzioni di montaggio allegate. Forniamo gli strumenti necessari. Su richiesta possiamo consegnare i nostri prodotti anche assemblati con un sovrapprezzo. Per favore contattaci se lo desideri.

  • Qual ​​è il modo migliore per pulire la mia lavagna?

    A pagina Pulizia e cura abbiamo raccolto le informazioni e i suggerimenti più importanti.

  • Posso descrivere tutte le schede?

    No, solo le lavagne bianche con i pennarelli o le lavagne con il gesso. Tutte le lavagne bianche hanno uno speciale rivestimento scrivibile e magnetico a polvere o HPL.

  • Tutti i prodotti sono magnetici?

    Ad eccezione del nostro perno e spilla, tutti i prodotti possono essere utilizzati con i magneti.

  • Vorrei ordinare un prodotto in un colore speciale, è possibile?

    Saremmo felici di offrirti il ​​prodotto desiderato come prodotto su misura. Qui hai la possibilità di ordinare lavagne a fogli mobili in qualsiasi colore RAL. Produciamo solo finiture speciali, tinte e smalti per il legno in base ai campioni forniti. Inviamo questo campione al nostro falegname, che a sua volta crea un campione per l'approvazione. Prezzi e tempi di consegna su richiesta. Contattaci: non vediamo l'ora del tuo progetto.

  • Una parte del mio prodotto è danneggiata, come posso ordinare una parte di ricambio?

    Sei il benvenuto per ordinare i pezzi di ricambio da noi, indicando il numero d'ordine originale. Invia semplicemente l'ordine a office@roomours.de. Ti faremo un'offerta per il rispettivo pezzo di ricambio.

Ordine e spedizione

  • Ho fatto un errore durante l'ordine, cosa posso fare?

    Dato che gli ordini non vengono elaborati automaticamente, non c'è bisogno di preoccuparsi. In realtà, modifiche e correzioni sono sempre possibili. Basta contattarci via e-mail o telefono e possiamo correggere l'ordine di conseguenza.

  • Quanto tempo devo aspettare per il mio ordine?

    I tempi di consegna previsti sono indicati per ogni prodotto. Riceverai da noi una conferma di spedizione non appena la spedizione avrà lasciato il nostro magazzino, da lì sono trascorse un massimo di 48 ore in Germania fino alla consegna. Se hai bisogno di informazioni più dettagliate sulla data di consegna ohai bisogno di una consegna in una data fissa, ti preghiamo di contattarci in anticipo via e-mail all'indirizzo office@roomoursde o per telefono.

  • Posso monitorare la mia consegna con un codice di monitoraggio?

    Dato che inviamo i nostri mobili tramite corriere, purtroppo il tracciamento non è possibile. Se ci fornisci un numero di telefono, il corriere può contattarti telefonicamente prima dell'arrivo e notificare la spedizione.

  • Perché il mio ordine viene consegnato solo al marciapiede?

    Per motivi assicurativi e per mantenere i costi di consegna il più bassi possibile, purtroppo non siamo in grado di offrire la consegna al punto di utilizzo o il montaggio in loco. Su richiesta e con sovrapprezzo, possiamo consegnare il tuo ordine al punto di utilizzo. Per favore contattaci se lo desideri.

  • Quando e come riceverò la mia fattura?

    Riceverai la fattura via e-mail non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino o, se hai pagato in anticipo, entro 48 ore dall'acquisto.

  • Non riesco a selezionare il mio paese come indirizzo di consegna nel processo di ordinazione, posso comunque effettuare un ordine?

    In tal caso, inviaci un'e-mail con il tuo ordine a office@roomours.de - ti faremo un'offerta con i costi di spedizione corrispondenti al paese di consegna.

Contatto e assistenza

  • Ho un reclamo - cosa devo fare?

    In caso di reclamo, contattaci via e-mail a office@roomours.de con una descrizione dettagliata e, se necessario, immagini della situazione. Ti contatteremo al più presto.

    Ho una domanda a cui non è stata data risposta qui: qual è il modo migliore per contattarti?

    Possiamo essere raggiunti in diversi modi:

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